Rückmeldungen und Beschwerden sind willkommen!

Wir freuen uns über Rückmeldungen und Anregungen, damit wir die Beratung verbessern können. Eine Rückmeldung kann per E-Mail an meinemeinung@schattenriss.de  gesendet werden.

In unserem Wartebereich liegen auch Rückmeldebögen aus. Der Rückmeldebogen kann auch (anonym) in den Briefkasten geworfen werden.

Uns ist wichtig, Dich gut zu beraten und Dir mit Respekt zu begegnen.
Wenn Deine Beraterin das nicht gut macht, darfst Du das Deiner Beraterin* sagen.

Vielleicht gibt es Situationen, in denen Du nicht mit Deiner Beraterin* sprechen möchtest. Dann gibt es auch andere Wege:

 

• Du schreibst Deine Beschwerde auf den Beschwerdebogen in unserem Wartebereich und wirfst ihn in unseren Briefkasten.
• Oder Du schreibst eine E-Mail an meinemeinung@schattenriss.de

 

Du kannst sicher sein, dass Deine Beschwerde ernst genommen wird.
Wir kümmern uns um jede Beschwerde und sagen Dir Bescheid, was das Ergebnis ist.

Uns ist wichtig, dem Anliegen der ratsuchenden Person gerecht zu werden und ihr mit Respekt zu begegnen. Sollte dies dennoch einmal nicht oder nicht ausreichend gelingen, so kann die Beraterin* jederzeit direkt angesprochen werden.

Wenn dies nicht möglich sein sollte, kann eine Beschwerde schriftlich erfolgen, entweder per Mail an meinemeinung@schattenriss.de oder durch die im Wartebereich ausliegenden Beschwerdebögen.

Jede Beschwerde wird ernst genommen und jeder Beschwerde wird nachgegangen.